アンケート結果

4月のアンケート結果

H29.4.1〜4.30のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
家から近いので。
実家に近いので。
通院しやすいから。
自宅から近い場所にあるから。
近くだし、先生達が良い。
実家が近く、友人も選んでいた。
姉妹の出産場所だから。
初産でお世話になったので。
妊娠前から健診で通っていたので。
この病院のスタッフの方々の雰囲気が好きだから。
母と子ライフサポート館で母乳相談をしていたから。

■受付・会計での対応について     
満足84% 普通13% 不満足3% 無回答0%
会計を待つ時間が長い。
会計で待たされることが多かった。
※受付・会計が混み合ってきましたらお待たせしないよう数人でサポートするようにしています。会計はお一人ずつ間違いが無いよう確認するために少々お時間を頂きます。ご了承下さい。
とても落ち着いた雰囲気で丁寧な感じ。こちらの質問にもきちんと答えてくれた。
毎度、笑顔で対応して下さったので健診が楽しみでした。

■電話での対応ついて      
満足79% 普通18% 不満足0% 無回答3%
何でも丁寧に教えて頂いた。
里帰り出産で電話した際、とても丁寧に教えてもらいました。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足84% 普通16% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足74% 普通20% 不満足3% 無回答3%
難しい用語で説明が分からなかった。
小山先生のボソボソ声が小さいので、聞き取りにくかった。
※わからないときは遠慮なく聞き返してください。先生に直接聞きにくいことがありましたら、外来看護師かサポートで助産師にお尋ねください

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足79% 普通21% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足87% 普通13% 不満足0% 無回答0%
不安だと思うから詳しく説明してくれたと思うけれど、説明が長かった。途中から聞いてなかった。何か聞きたいことはある?位でいいかもしれません。
※病院では常駐する薬剤師が入院中の患者さんに服薬指導を行うようになっています。当院では、産後のお母さんのお薬だけではなく、赤ちゃんの予防接種やK2シロップなどの説明もあります。プリントも差し上げますのでわからないことは再度お尋ねください。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足84% 普通13% 不満足0% 無回答3%
説明はよくわかりましたか    
満足68% 普通21% 不満足0% 無回答11%
今回3回目の出産ですが、知っている顔があるとホッとする。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足95%    普通5% 不満足0% 無回答0%
陣痛室では、こまめに様子を見に来てくれて安心した。分娩室では、しっかりリードしてもらえて良かった。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足89%  普通11% 不満足0% 無回答4%
説明はよくわかりましたか     
満足92%    普通8% 不満足0% 無回答4%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足89%     普通8% 不満足0% 無回答0%
夜は夜勤さんが少なくて忙しそうで、電話(ナースコール)しづらかった。
2人目で何となく分かるのですが、久しぶりの新生児で、あれ?オムツどうするの?男の子って…?となりました。
※初産婦さん、経産婦さん、皆さんに安心していただけるよう、声掛けをこまめにしていくようにスタッフ間でさらに心掛けます。患者様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けます。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足92% 普通8% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足87% 普通13% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足84% 普通8% 不満足0% 無回答8%
トイレの開け閉めの時の音が大きく鳴る。
アロマのジャスミンがなかった(笑)。
アロママッサージは全身してもらいたい。
アロママッサージは結構しっかりしてくれて気持ち良かったので、手と足どちらにしますか?と聞かれたので手~肩か、足と説明してもらえたら選択しやすかった。
※アロママッサージは産後の方全員にサービスでさせていただきます。全員の方に行うため腕か足のどちらかだけになります。ほかの部位をご希望される方は有料になりますのでお申込みください。

■食事について
味付けは    
満足84%  普通13%  不満足3%  無回答0%
その理由は   
濃い5%  ちょうどよい79%  薄い0%  無回答16%
米がかたい時があった。芯が残ってたような…。もっとやわらかい方がいい。
前回の産院と比べると、全体的にメニューが微妙でした。
夜食はおにぎりよりもパンの方が食べやすかった。
※和食中心で母乳に良い食事をご準備しています。地元野菜や地元食材を取り入れ、見た目にも美味しくなるようメニューを考えています。
いろんな食材が使われていて全て美味しかったです。
苦手な食材も、ここだと美味しくなります。
全て美味しくて満足で楽しみでした。
分娩後で冷めていても美味しかったので感動です。
3回目の入院でしたが、何が楽しみって…この美味しい彩りのよい料理たちでした。

 ※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。
また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う      66%       
高いと思うが内容から見て納得できる 24%
内容に比して高い      5%     
思ったより安かった      0%
無回答           5% 
九大よりか安かった。

 ■病院全体の印象
非常によい  79%       
よい     21%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%
促進剤について、マザークラスで軽く説明があったとは思うのですが、使った場合にどんな風か、作用、副作用など、妊娠中に説明があるといいなぁと思いました。
入院中の母乳、トイレ記入を書いた紙のコピーが欲しくてもらいました。子どもが成長していく中で、生まれてすぐの気持ちを思い出せたりするので、病院側の方が出すのが問題なければ、希望の方にあげたらどうかな?と思いました。ふとした時に、この5日間を思い出して私はまた頑張れました。
徳永さん、吉村さんをはじめ、皆様、大変お世話になりました。ありがとうございます。一生忘れない経験となりました。
担当して下さった助産師の松岡さん。すごく親身で、的確なアドバイスとフランクさで陣痛も乗り越えることができました。安心して出産を任せることができ、本当に良い出産でした。分娩室でも楽しくおしゃべりしながら気持ちも和みました。スタッフの方もみんな優しくてステキな病院です。3人目もよろしくお願いします。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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