アンケート結果

5月のアンケート結果

H29.5.1〜5.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
家族・知人にすすめられて
インターネット検索で当院のホームページを見て
家の近所だから。
昔から来ているから。
前回が良かったので。
前回のお産でお世話になったので。
前回の出産もこちらでとても良かったから。
赤ちゃんにやさしい病院なので。
自分が産まれた病院なので。
インターネットの口コミを見て。
自宅から近いし、上の子の時に母乳外来でお世話になったので。

■受付・会計での対応について     
満足91% 普通9% 不満足0% 無回答0%
皆さん、優しくて好きです。
いつも親切にして頂いています。
いつも声をかけて頂いて嬉しかったです。
お忙しいだろう時にも、いつも笑顔で対応して頂きました。

■電話での対応ついて      
満足63% 普通26% 不満足0% 無回答11%
ホームページや予約フォームに「カゼ症状のある方は事前にお知らせ下さい」とあったので、事前にTELしたら、ちょっとご迷惑そうでした。
ちょっと声が小さくて聞き取りにくい時があった。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足88% 普通9% 不満足0% 無回答3%
説明はよくわかりましたか    
満足83% 普通14% 不満足0% 無回答3%
詳しく説明してもらえて良かった。
小山先生は分かりやすくて、すごく好きです。
エコーの時も顔が見えるよう待って下さって、毎回楽しみでした。
松尾先生、些細な事でもじっくり話を聞いて、ご説明ありがとうございました。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足83% 普通14% 不満足0% 無回答3%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足86% 普通11% 不満足0% 無回答3%
やや説明がくどいです。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足80% 普通17% 不満足0% 無回答3%
説明はよくわかりましたか    
満足74% 普通17% 不満足0% 無回答9%
皆さん話かけやすくて、とても安心できました。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足94%    普通3% 不満足0% 無回答3%
陣痛中、もう少し長く側についてもらいたかった。
出産後の連絡が家族になかったらしいです。バタバタ出産だったので忘れられてたのかな?
とても良くして頂き感謝していますが、長時間の陣痛で付き添いの主人や母に「寝て下さいね」と言って下さるわりに部屋におられないので、結局2人とも私の介護でほとんど寝れず、きつかったようです。夜中のスタッフは少ないと思いますが、30分でもその場にいて下さるか、「一緒に支えてあげましょうね」「寝れなくてもきついですよね…」(励まし)(共感)等の声かけにしてもらえたら嬉しかったかなと思います。
とても良くしてもらえましたが、事前に誘発分娩にする理由(41w6dまで待たない理由)や誘発の流れが分かると、もっと立ち会いとかを考えやすかったかもと思いました。
気にかけて下さり良かったです。
丁寧に対応してもらえてありがたかった。
バースプラン通りにすすめて下さいました。
不安になっている私にたくさん話しかけて下さって、ありがたかったです。
今回は本当にきつかったですが、皆さん優しくていっぱい泣いたけど、すごくいいお産になりました。
前日からの絶飲食と緊張で、ope中に口がカラカラで辛いなぁと思っていると、サクッと脱脂綿で口を潤して下さったり、不安にならないように声をかけて下さって、安心してopeに臨めました。
長かったのに、ずっとどなたかが側にいて下さって、1人にされなくて良かった。わがままを聞いて下さった。
対応が何でもとても早かった。寝不足と、何だかパニックでも、全て信頼してお産できた。
産まれるまでとても不安でしたが、担当の助産師さんにたくさん励ましてもらえて本当に感謝しています。
産後もすぐ状況をきちんと丁寧に説明して下さり満足です。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足94%  普通6% 不満足0% 無回答6%
説明はよくわかりましたか     
満足94%    普通6% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足94%     普通6% 不満足0% 無回答0%
沐浴の仕方がスタッフそれぞれで少し戸惑いました。顔を石鹸で洗うか、洗わないか等。
母乳チェックの際に飛ばないようにティッシュをしてくれた人もいたけど、そうでない人もいて、顔や服にもかかって不愉快でした。
おっぱいが出にくかったが、今回は焦らず頑張れそうです。
どなたもとっても親切。優しいし明るい。
お一人お一人が親身にアドバイス下さってすごく嬉しく、心強かったです。
看護の質の高さに大変頭の下がる思いです。ありがたかったです。不安な時は第2の母の様に温かく励まして下さいました。

※初産婦さん、経産婦さん、皆さんに安心していただけるよう、声掛けをこまめにしていくようにスタッフ間でさらに心掛けます。患者様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けます。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足94% 普通6% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足83% 普通14% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足83% 普通14% 不満足0% 無回答3%
ゴキブリが出た。
明かりの調節ができるといい。
アロママッサージは予定が知らされていなかったので突然でした…。
エアコンにリモコンがあれば…。帝王切開だったので身動きがとれませんでした。
208号室のシャワーの出る方向は直した方が良いと思います。また、手洗い場のゴミ箱はフタがない方が良いし、ペーパータオルを捨てるのに小さい。
マッサージとても良かったです。清掃の方も親切でした。
アロマはすごく良かったです。2回目でしたが、またしたいのでお客さんで来ようと思います。
※設備関係については皆様のご意見を参考に順次改装していく予定です。ご意見ありがとうございます。

■食事について
味付けは    
満足89%  普通11%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い3%  ちょうどよい83%  薄い0%  無回答14%
粒マスタードは、赤ちゃんのうんちを想像してしまいました。
私は料理はできませんが、味がぼんやりしてた。すみません。
インスタに載せていた抹茶のパンが食べてみたかった~。レシピが欲しい。
不満ではないのですが、facebookやインスタでイベント事の食事(クリスマスやお正月など)がとても美味しそうでした。残念ながら何もない日の入院でした。
苦手だったレバーが食べれました。
苦手な食材も美味しい味付けで、全て食べれました。
毎食いろいろな野菜が使われてあって目でも楽しく、口で美味しく、心が満たされました。
どれも本当に美味しかったです。特にパンがフワフワで美味しい。食事が美味しいので入院中の1番の楽しみでした。
全部美味しくて疲れた体が癒されました。作られている方の愛情を感じました。

 ※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。
また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う   46%       
高いと思うが内容から見て納得できる 34%
内容に比して高い   6%     
思ったより安かった  11%
無回   3% 
高いと思います。
クレジットカードが使えるとありがたいです。
他院を知らないので高いかは分かりませんが、特別な出費(注射や薬、時間外等)があることも含め、せめて相部屋はもう少し価格を下げてもらえたら助かります。
※入院費は通常の分娩の費用とお部屋代が含まれます。注射や薬、処置、手術など分娩時には何が起こるかはわかりませんが、最善と思われる処置をさせていただきます。緊急の事態に対応した費用については追加で加算させていただきます。ご了承ください。

 ■病院全体の印象
非常によい  77%       
よい     20%          
ふつう     3%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%
5日間お世話になりました。入院中、楽しく過ごすことができました。
本当に良くして頂き、愛和で産んでよかったと思っています。次があればまた戻ってくるので、よろしくお願いします。
前回の出産からだいぶ年数が経っているのですが、スタッフの方で私のことを覚えて下さった方もいてビックリしました。もう4人目の出産はムリだけど、娘たちにはぜひこちらの病院で出産してほしいと思います。
3階レストランで上の子どもたち3人を連れて面会していると、笑顔で子どもたちに話しかけて頂き、子供たちも喜んでいました。愛和さんで出産して良かったと思います。3人目の時の出産も良かったですが4人目の出産(今回)も良かったです。本当にありがとうございました。
今回も愛和で出産して本当に良かったです。おっぱいは心残りですが、家に帰っても頑張って、2週間健診の時にはしっかり出てるように2人で頑張りすぎない程度に頑張ります。本当にありがとうございました。
次はない(もう産みません)けど、また時々遊びに来ますので、よろしくお願いします。
2回目の出産でしたが、やはりこちらで出産して良かったです。健診、分娩、入院中ととても楽しく過ごすことができました。ヨガも通っていたおかげで、分娩中も落ち着いて取り組むことができました。主人と相談して「もうこれが最後!」と決めていたので、もう来られないのが非常に残念ですが、人生の中の貴重な10ヶ月と、5日間をこちらで過ごすことができて本当に良かったです。
日頃から妊婦健診に加え、ヨガやビクス、マザークラス等でお世話になっていたのでスタッフの方も顔見知りの方が多く、安心して出産の日を迎えられました。入院中も全てのスタッフの方がいつも親しみを持って笑顔で話しかけて下さり、困った時はどんなに小さなことにも相談に乗って頂きました。妊娠期間中~出産に至るまで、愛和さんで良かったなと思うことが多々ありました。今後も宜しくお願いします。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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