アンケート結果

7月のアンケート結果

H29.7.1〜7.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
家族・知人にすすめられて
インターネット検索で当院のホームページを見て
前回出産して良かったため。(2名)
第1子のお産で良かったから。
私自身、愛和Babyでした。

■受付・会計での対応について     
満足71% 普通29% 不満足0% 無回答0%
スタッフの方、すごく親切で良いのですが、最近会計に呼ばれるまでがすごく遅いと感じました。今までの妊娠時は思わなかったので、新人さん指導中でしょうか?
※ご迷惑おかけいたしております。受付・会計が混み合ってきましたらお待たせしないよう数人でサポートするようにしています。会計はお一人ずつ間違いが無いよう確認するために少々お時間を頂きます。ご了承下さい。

■電話での対応ついて      
満足75% 普通25% 不満足0% 無回答0%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足79% 普通21% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足75% 普通21% 不満足4% 無回答0%
先生のペースで話を進められる、かつ声が聞き取りにくい。
エコーがちょっと判りにくかったです。子どもの向きのせいかもしれませんが…。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足95% 普通25% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足75% 普通21% 不満足0% 無回答4%
しっかり説明して頂けました。。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足86% 普通11% 不満足0% 無回答3%
説明はよくわかりましたか    
満足82% 普通7% 不満足0% 無回答11%

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足96%    普通4% 不満足0% 無回答3%
とっても大満足。
(不満な点)全くありません。皆様とても親切でした。不安も全てのスタッフの方が取り除いてくれました。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足93%  普通7% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足93%    普通7% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足96%     普通4% 不満足0% 無回答0%

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足79% 普通21% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足89% 普通7% 不満足0% 無回答4%
トイレの臭いがとても気になった。(ロスナイ換気を止めれば改善したので書いてほしい)
エアコンが効かず、とても暑かった。
シャワー室を出た脱衣所に扇風機があったら良かったです。トイレももう少し広いといいなぁと思いました。
お茶(たんぽぽコーヒー)を飲むためのコップがない。
※個室には給茶セットを常備しておりますが、相部屋にはございません。ご持参いただくか、必要な場合はスタッフへお声掛けください。

※設備関係については皆様のご意見を参考に順次改装していく予定です。ご意見ありがとうございます。

■食事について
味付けは    
満足86%  普通16%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい93%  薄い0%  無回答7%

量が満足できない献立の時がありました。
カレーのスープが少し辛かった。味はとても美味しい。
カレースープが少し辛すぎでした。
どれも美味しいのですが、揚げ物はない方がいいかなと思います。母乳が詰まりやすいので…。特に初産婦さんは知識が少ないため、入院中の食事から情報を得られると、より母乳育児が頑張れると思います。
どの料理も健康的で美味しかったです。
全て美味しかったです。おやつも毎回楽しみでした。
何でも美味しい。白ごはんだけでも美味しい。

 ※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。
また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う   62%       
高いと思うが内容から見て納得できる 29%
内容に比して高い   3%     
思ったより安かった  3%
無回   3% 

 ■病院全体の印象
非常によい  86%       
よい     14%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%
外来トイレの洗面の手を拭く紙がいつも出にくくビリビリになる。
※ケースを取り換えます。ご意見ありがとうございました。
新生児のオムツのオシッコのしるしが出ないので、いつ出たのかオムツをよく開いてよく見ないと分からない。
本当にお世話になりました。ここで出産できたこと、本当に幸運でした。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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