助産師・看護師より

8月のアンケート結果

H29.8.1〜8.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
家族・知人にすすめられて
インターネット検索で当院のホームページを見て
実家の近くなので。
自分が生まれた病院だから。
上の子もここで出産してとても良かったので。
ここでお産した人の話を聞いたり、お見舞いに来て。

■受付・会計での対応について     
満足87% 普通11% 不満足0% 無回答2%
会計に時間がかかることがあった。
※ご迷惑おかけいたしております。受付・会計が混み合ってきましたらお待たせしないよう数人でサポートするようにしています。会計はお一人ずつ間違いが無いよう確認するために少々お時間を頂きます。ご了承下さい。

■電話での対応ついて      
満足81% 普通19% 不満足0% 無回答0%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足89% 普通11% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足89% 普通9% 不満足0% 無回答2%
何個か質問したくても、ちょっと急がなきゃいけない感じがして聞けないことがあった。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足89% 普通11% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足96% 普通4% 不満足0% 無回答4%
しっかり説明して頂けました。。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足94% 普通6% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足92% 普通4% 不満足0% 無回答4%
血圧測定の際に話しかけられて毎回2回測定になったので、静かに測定したかった。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足96%    普通4% 不満足0% 無回答3%
たまたまでしょうが、寝ている時に限って来られるので「寝かせて~」と思っていました。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足94%  普通6% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足98%    普通2% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足94%     普通6% 不満足0% 無回答0%
忙しそうで声をかけづらい時があった。
皆さんとってもよくして下さいました。大変なお仕事なのに嫌な顔せず、皆さんとても親切で丁寧に対応して下さいました。大満足です。ただ、緊急入院だったので仕方ないと思いますが、体温測定の記入のタイミングや仕方の説明を受けてなかったので、数名の看護師さんから「記入してます?」と聞かれました。説明ファイルがあるのも知らなかったので、入室時に説明を受けていればスムーズだったと思います。
※分娩後お部屋にご案内する際に説明するようにしていますが、再度説明漏れが無いか確認するようにいたします。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足87% 普通13% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足87% 普通11% 不満足2% 無回答0%
アロママッサージは        
満足85% 普通6% 不満足0% 無回答6%
寝ている時、掃除の音にびっくりしました。
朝、寝ている時に掃除に入られてゆっくりできなかった。
入院中のベッドシーツを一度も変えて頂けなかったのがちょっと残念。
※シーツ交換は週一回になります。通常分娩で入院の方については」5~7日間の入院ですのでシーツ交換はございません。汚れがひどいときは交換いたしますのでスタッフへお申し出ください。
部屋にDVDプレーヤーは置いているのにDVDが置いてないとこが残念です。できれば一枚でも置いてほしかったです。
※特別室(210・208・207)にはDVDプレイヤーを設置しています。DVD・CDについてはお好みのものをご持参ください。ただしディスクの破損等についての責任は負いかねますのでご了承下さい。
Wifi環境が全室あればとても良いと思いました。もしくは子どもが泊まる時の為のCS、BSチャンネル、DVDプレーヤー等。
※Wi-Fiはセキュリティの関係上「3Fあいわレストラン・大ホール・キッズルーム・2階ティーラウンジ・家族待合室」等の共有区間でのみご利用できます。パスワードの設定は家族待合室とレストランに掲示していますのでご確認ください

※設備関係については皆様のご意見を参考に順次改装していく予定です。ご意見ありがとうございます。

■食事について
味付けは    
満足86%  普通16%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい93%  薄い0%  無回答7%

味付けが濃く感じました。関東に住んでいるせいかも…。
陣痛の合間なのに美味しくてペロリと食べてしまいました。全部美味しかったです。

 ※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください
また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う  53%       
高いと思うが内容から見て納得できる 26%
内容に比して高い  4%     
思ったより安かった  13%
無回  4% 
個室に空きがなく相部屋に入院していた分は、差し引いて精算すべきと思う。
※入院したお部屋によって料金は計算しています。退院時にお渡しする明細書でご確認ください。

 ■病院全体の印象
非常によい  83%       
よい     17%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%
スタッフの皆さんがとても優しくて話しやすかったです。何でも聞けて安心できました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
出産から入院中も優しく声をかけて下さり心強かったです。マザークラス・ヨガ・ビクスなど充実していてとても良かったです。ありがとうございました。
お世話になった助産師さん、いつも気にかけてくれる看護師さんには感謝してます。ありがとうございました。
愛和病院を選んで本当に良かったと思いました。2人目って事になった時も愛和病院にしたいなぁと思いました。
分娩当日、家族の方の付き添い寝と、入院中の子どもの付き添い寝のとこに感謝しました。対応も良くして下さって、とても感謝です。今回は貴院でとても良いお産ができたと思います。本当にありがとうございました。
周りにすごくすすめられて愛和病院を選びましたが、周りにすすめたくなる気持ちがわかります。本当に居心地が良くて、幸せなひとときでした。ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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