アンケート結果

9月のアンケート結果

H29.9.1〜9.30のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
家族・知人にすすめられて。
インターネット検索で当院のホームページを見て。
実家から近いため。
前回出産したから
前回良かったから。。
食卓の向こう側の記事を見て。。

■受付・会計での対応について     
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%
分かりやすい。

■電話での対応ついて      
満足83% 普通17% 不満足0% 無回答0%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足90% 普通7% 不満足0% 無回答3%
顔が見れてないんですと言ったら、エコーをすごく懸命にやって頂けて嬉しかったです。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足80% 普通17% 不満足0% 無回答3%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足87% 普通10% 不満足0% 無回答3%

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足76% 普通14% 不満足0% 無回答10%

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答3%
大ベテランの方と研修の方について頂けました。すごく懸命に世話をして頂いた研修の方が、いつかベテランのようになって、私のように大満足のお産ができる妊婦さんが増えるとありがたいなと思います。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足90%  普通10% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足93%    普通7% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足90%     普通7% 不満足0% 無回答3%
1~2日間、分娩着を着ていたが、汗をなかなか吸ってくれなかったので素材が暑かった。
母乳育児推奨なのでミルクを足すことをしてくれないと思い、母乳をたくさんあげられない事でプレッシャーになってしまったので、ミルクの導入を早めに考えてもらいたかった。
※母乳の状態は一人一人、その時々によって違います。状態をしっかりみて一人一人にあった指導を行うようにスタッフ間での連携を徹底いたします。
すごく親身になってお世話して頂いて、ありがとうございました。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足90% 普通7% 不満足0% 無回答3%
マッサージの時、アイマスクされている間、声かけがなかったので何するかなど声かけをもうちょっとしてほしかった。

■食事について
味付けは    
満足90%  普通10%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい79%  薄い3%  無回答18%
朝食の時間をもう少し早くしてほしい。
手羽先が食事に出て美味しかったが、両手を使って食べないと食べれなかったので、赤ちゃんが途中で泣き出して困ったので、箸で食べれるのがよかった。
タンポポコーヒーは、夕食後頼むと作れないと言われたので、あらかじめいつまでに言って等と教えてほしかった。
※スタッフの勤務時間等により食事時間の変更は難しく、夕食後のたんぽぽコーヒーのご要望も時間的に難しい場合があります。夕食配膳の時までに給食スタッフへお伝えください。

 ※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。
また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う  70%       
高いと思うが内容から見て納得できる 14%
内容に比して高い  3%     
思ったより安かった  3%
無回  10% 

 ■病院全体の印象
非常によい  83%       
よい     17%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%
初めてのお産でいろいろ調べたりして不安や恐さもあったが、スタッフの皆さんが忙しい中でも気にしてくれたり、声かけしてもらえたのですごくありがたかった。母子同室も周りからすごく初日から大変と聞き心配だったが、比較的体調も良かったし、サポートのおかげで赤ちゃんに愛情持って接することができたのでありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います

 

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