アンケート結果

11月のアンケート結果

H29.11.1〜11.30のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
近所だったので。
実家のすぐそばなので。
家族・知人にすすめられて
前回と同じとこが良かったので。
自分が生まれた場所なので。
1人目の出産からこの病院なので。
上の子もここで出産したため。
自分が生まれた病院で、自宅から近いため。

■受付・会計での対応について     
満足80% 普通18% 不満足0% 無回答2%
妊婦健診でのお会計が30分以上かかったことがあり、患者さんが多いと大変だなと思いました。
※お待たせして申し訳ありません。長くお待たせしないよう、業務を手分けして行うようにしていますが、間違いがないよう確認するお時間を頂くため少々お時間がかかることもございます。ご了承ください。
皆さん優しい。
スムーズでとても感じ良かったです。

■電話での対応ついて      
満足78% 普通22% 不満足0% 無回答0%
ぶっきらぼうに感じる時があった。
※申し訳ございません。お一人お一人丁寧な対応をさせて頂くよう徹底いたします。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足89% 普通11% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足85% 普通13% 不満足0% 無回答2%
毎回丁寧で、質問しても分かりやすく答えて下さいました。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足89% 普通11% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足87% 普通13% 不満足0% 無回答0%
丁寧で分かりやすかったです。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足89% 普通11% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足83% 普通13% 不満足0% 無回答4%
張りがあり、外来を緊急で受診した際にすごく忙しそうでしばらく放っておかれ、申し訳ないのと不安なので悲しかったです。
※申し訳ございません。お一人お一人丁寧な対応をさせて頂くよう徹底いたします。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
親身になって下さり乗り切れました
本当に助けて頂きました。神様に見えました。ありがとうございました。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足96%  普通4% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足96%    普通2% 不満足2% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足98%     普通2% 不満足0% 無回答0%
おっぱいが出ず乳首も切れて痛かった。赤ちゃんが泣いて寝れないのが辛かった。たくさん授乳指導をしてくれたのはありがたかった。
明るくて優しかったです
話をよく聞いて下さり、母乳のこともたくさんアドバイスや方法を考えてくれて心強かったです。息子もかわいがってくれて良かった。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足91% 普通9% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足89% 普通11% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足89% 普通7% 不満足0% 無回答4%
暖房で乾燥がつらかった。
部屋のドアの建てつけが古く、カギを閉めにくかったです。
お手洗いのない個室だったので部屋はとても満足でしたが、上の子もいたのでやはり不便でした。
電気は手元にリモコンがあると非常に助かります。
※設備関係についてご意見を参考に順次改善していく予定です。お気づきの点はお声掛けください。
とても小さなことなのですが、歯みがきセットの歯ブラシがとても硬かったです。
お風呂は気持ち良かったですが、シャワーでない方の水が出てくる部分が汚れてて(オレンジ色のアカ)少し残念でした。
※早急に対応させていただきます。ご意見ありがとうございます。
希望していた部屋がない時に、極端に仕様が違うと選択肢がなかった。いつ入院か分からないので仕方ないが入院費にも関係するので難しいなぁと。
※出産前にバースプランを書いてもらいます。お部屋の希望に沿って入院時空いているお部屋をご案内します。マザークラスで院内見学がありますので参考にされて下さい。
マッサージが気持ち良かったのでもう少し体験したかったです。
お掃除ありがとうございました。マッサージも初めてで気持ち良かったです。

■食事について味付けは    
満足96%  普通4%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い4%  ちょうどよい87%  薄い2%  無回答7%
味付けは満足だけど、少し濃すぎに感じてしまった。おっぱいは大丈夫かな?と思いつつ、美味しかったのでほぼ完食しました。
どれも美味しく、アレルギー対応もありがとうございました。
家でも作れそうな健康メニューで全部良かった。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う  69% 
高いと思うが内容から見て納得できる 13%
内容に比して高い  2%     
思ったより安かった  7%
無回  9% 
時間外をとられるのは痛いです。それでぐんと金額が上がってしまうと思います。
※時間外加算・休日加算は保険医療機関として、診療報酬で決められた範囲で頂くようになっています。ご了承ください。

 ■病院全体の印象
非常によい  82%       
よい     18%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

またお産することになったら愛和で産みたいと思います。
愛和さんでお産できて良かったです。大変お世話になりました。ありがとうございました。
昔からある産院なので古いのかなと思ってたけど、すごく清潔できれいにしてあるし、どの担当のスタッフの方も対応が素晴らしく、この病院で出産できて本当に良かったです。ありがとうございました。
スタッフの皆さん、本当に素敵で優しい方たちばかりでした。出産も陣痛中も妊娠中も大変お世話になりました。ありがとうございました。愛和病院を選んで出産できて良かったです。
本当に先生、助産師さんをはじめスタッフの方々には感謝しています。初めての妊娠、出産を乗り越える事ができたのも愛和病院の皆様のおかげです。ありがとうございました。
妊娠中からいろいろなサポートがあり、2回目も安心して出産することができました。こまめに声をかけて下さるので、とても助かりました。ありがとうございました。
第1子を別の病院で産んだのですが、術後の回復が全然違い、今回とても順調でした。助産師の皆さんの細やかな対応とお気遣いのお陰で、入院生活も安心、快適に過ごすことができました。先生方、助産師の皆様方、病院関係の皆々様方、この度はありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

12月10日土曜日、あいわ胎響コンサート、通院中の妊婦さんとご家族に参加して頂きました。二胡の音色は人の声に近いと言われているそうです。

お腹の赤ちゃんにも届いたでしょうか。。。(*^-^*)

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