アンケート結果

12月のアンケート結果

H29.12.1〜12.30のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
家が近所だったので。
1人目がこちらだったので。
1人目出産して良かったから。
以前よりガン検診等で受診ありの為。。
ごはんが美味しそうだったから。
ブログSNSがよく更新されており、情報が多く安心感があった

■受付・会計での対応について     
満足95% 普通5% 不満足0% 無回答2%
実際、顔を合わせて受付の方と話す方が好印象です。電話だと事務的。
※申し訳ございません。お一人お一人丁寧な対応をさせて頂くよう徹底いたします。

■電話での対応ついて      
満足85% 普通15% 不満足0% 無回答0%
お腹の張り、出血があり相談したら、次の日もフォローの電話を下さり感謝しています。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答2%
先生方は(松尾・永塩先生)手厚く診察して下さって感謝しています。
先生の口調が優しく、いつも安心して頼りにしていました。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足85% 普通12% 不満足3% 無回答0%

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足88% 普通12% 不満足0% 無回答4%
術前検査の案内や詳細を当日に急に言われ、予定が狂い困った。
※前もってわかる予定については事前にご連絡できるようにいたします。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
お世話になりすぎたくらいです。
帝王切開で不安でしたがオペが短く、不安が和らぎ満足です。
初めての手術で不安な中、優しくサポートして下さり大変感謝しています

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足97%  普通4% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足92%    普通5% 不満足3% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足95%     普通5% 不満足0% 無回答0%
大変良くして頂きました。
至れり尽くせりで本当に皆様優しく、5年前と変わらない顔ぶれにも癒されてました。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足88% 普通12% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足88% 普通7% 不満足0% 無回答5%

■食事について味付けは    
満足96%  普通4%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い4%  ちょうどよい87%  薄い2%  無回答7%
レシピをインスタにもアップして頂けると嬉しいです。
※1月より「あいわレシピ集」としてブログ及びInstagramにアップして行きます。
投稿は不定期になりますがブログはカテゴリー「あいわレシピ集」
Instagramは#あいわレシピ集で検索してください。
おやつが和菓子、洋菓子あり楽しめた。
和食、洋食、全て美味しいです。
毎食、食器もこだわって変えていて、目で見て楽しめる食事で大満足です。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う  71% 
高いと思うが内容から見て納得できる 22%
内容に比して高い  0%     
思ったより安かった  0%
無回答  7% 

■病院全体の印象
非常によい  90%       
よい     10%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

スタッフの方々は皆さん明るく、入院中は快適に過ごせました。安心してお産に臨めました。ありがとうございました。お掃除も行き届いていて気持ち良かったです。
1人目も愛和さんで、2人目は里帰りで、久しぶりに訪れた愛和さんの病院の雰囲気は、より素敵になっていました。先生、スタッフの方々が変わらずいらっしゃったので、きっと風通しの良い病院なんだなと安心して通院できました。本当にお世話になりました。ありがとうございました。
先生をはじめ助産師さん、看護師さん、受付の方、レストランの方、清掃の方、スタッフさん全ての方々が本当に優しくて、妊娠中も産後も不安になることなく安心して過ごせました。初めての出産だったけど、安産で落ち着いて出産できたのも皆様のおかげです。本当にありがとうございました。
産後、些細な質問にもしっかり丁寧に教えて下さる方ばかりで、とても安心した入院生活を過ごすことができました。お部屋も清潔感があり快適でした。そして何よりも皆さんのテキパキとお仕事をされる様子や優しさ、気遣いにたくさん励まされ、元気を頂きました。本当にありがとうございました。産声と足型のプレゼントもまさか頂けるとは思わず涙が出ました。宝物です。ありがとうございました。
先生方をはじめ病棟スタッフの皆様には本当に本当にお世話になりました。体調不良での出産で、ご迷惑や心配もたくさんかけてしまい、申し訳ない気持ちでいっぱいです。それに、無事出産したかと思えば謎の物体…。
再手術までになり不安と怖さでいっぱいの中、優しいお言葉や励ましのお言葉をたくさんかけて頂き、元気にもなれました。心強かったです。2度の手術のおかげ?!で皆さんとは親密な関係、有名人?!までにもなり、思い出深い、決して忘れることのできないお産となりました。長く感じた入院でしたが、でもやっぱりあっという間だった気がします。いろんなことに親切に対応して下さって本当にありがとうございました。3人目…
ないと思いますが、もしもの時はまた来ます。言葉では言い表せないくらいの感謝の気持ち受け取ってください。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

 

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