アンケート結果

H30年1月のアンケート結果

H30.1.1〜1.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
家が近所だったので。
1人目もここだったし、実家から近いため。
1人目出産して良かったから。
以前、産婦人科で松尾先生に診てもらって治ったため。。
インターネット検索で当院のホームページを見て。
家族・知人にすすめられて

■受付・会計での対応について     
満足86% 普通14% 不満足0% 無回答0%
受付の方が「前回もここで出産でしたよね」と覚えててくれて嬉しかったです。
時々すごく時間がかかる。
会計が少し遅いときがあった。人が多いので仕方ないかなぁ…と。
※お待たせして申し訳ございません。処方箋のチェック、補助券の記入など間違いがないようお一人お一人確認のお時間を少しずついただいてます。ご了承ください。

■電話での対応ついて      
満足86% 普通14% 不満足0% 無回答0%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足89% 普通7% 不満足0% 無回答4%
産後診察の時に縫った所がつっぱると伝えたところ、声かけや説明もなく急に抜糸をされて痛かった。何をするのか、一言説明があれば良いと思った。
妊婦健診の時に、こういう場合になったら帝王切開の可能性もあると事前に伝えてもらうと心の準備もできると思う。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足86% 普通11% 不満足0% 無回答3%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足95% 普通5% 不満足3% 無回答0%

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足91% 普通9% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足84% 普通7% 不満足0% 無回答9%
採血がしづらい血管のようで採血時、点滴時にやり直しの為、頻繁に針を刺されました。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足97%  普通4% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足92%    普通5% 不満足3% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足95%     普通5% 不満足0% 無回答0%
皆さん基本的に優しい人たちばかりでとても助かりました。
人によって対応が違う。時間帯によって怖い。
同じ質問を違う方が再度確認に来たり、その為部屋に来られる数も増え、ちょうど寝かせた時間に重なるということも…。
※申し訳ございません。スタッフ間の申し送りの徹底と、お一人お一人丁寧な対応をさせて頂くよう心掛けいたします。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足84% 普通11% 不満足0% 無回答3%
お部屋の設備等は         
満足84% 普通11% 不満足0% 無回答3%
アロママッサージは        
満足89% 普通9% 不満足0% 無回答2%

部屋が寒かったです。
暖房が暑かった。加湿器が最初から水が入っていなかった。
お部屋の乾燥が気になりました。
マッサージの部屋が寒かった。
お部屋のシャワーが40度でも、かなり熱かったです。
床の掃除が角や隅まで行き届いていない印象を受ける。
天井から埃が降ってきた。
※通常の清掃に加え定期的に集中清掃を行っています。清掃漏れがないように徹底いたします。
お風呂が上の子も入れたらな…って思いました。
※305号室にユニットバス、207号室.208号室.210号室にはシャワールームがございます。共有のシャワールームは患者さん用ですので家族の方はご利用できません。ご了承ください。
Wi-Fiを各部屋で使えるようになったら助かる。
※セキュリティーの関係で使えるエリアを限定させていただいています。今後の検討課題とさせていただきます。

■食事について味付けは    
満足89%  普通11%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い3%  ちょうどよい86%  薄い0%  無回答11%
グレープフルーツはもう少しカットして、一口大とかで出してほしい。果汁が多くてむせてしまい、お腹や傷にひびいて辛かった。口でかじって小さくして食べるとまた果汁がしたたる。
※美味しく召し上がって頂けるよう、ご意見参考にさせていただきます。
天ぷらがサクッと揚がって美味しかったです。
優しい味付けでどれも美味しく食べれました。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。「フォロー・いいね」をたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

※1月より「あいわレシピ集」としてブログ及びInstagramにアップして行きます。投稿は不定期になりますがブログはカテゴリー「あいわレシピ集」
Instagramは#あいわレシピ集で検索してください。

■入院費について
適当だと思う  57% 
高いと思うが内容から見て納得できる 20%
内容に比して高い  2%     
思ったより安かった  7%
無回答  14% 

■病院全体の印象
非常によい  82%       
よい     16%          
ふつう     2%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

良い人たちばかりなのですが、たまにいじわるな人がいて、言い方、態度がイラッとしました。忙しいのは分かりますが、こちらも産後でデリケートなので気をつけてもらいたい。
スタッフ全員優しく、笑顔で元気いっぱい。相談もしやすい雰囲気である。
愛和病院でお産ができてよかったです。松尾先生をはじめスタッフの皆さん、ありがとうございました。
スタッフの皆さんがとても優しく親切で、2回目の出産ということもあり顔見知りの方もいたりで、とてもリラックスして過ごすことができました。
出産の時には本当に励まされました。1人目の時以上にスタッフの方々の素晴らしい対応に家族一同感動しました。2人目の出産もこちらを選んで良かったです。愛和病院の益々のご発展を心よりお祈り致します。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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