アンケート結果

3月のアンケート結果

H30.3.1〜3.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点につてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
自分が生まれた病院だから。
家が近所だったので。
1人目出産して良かったから。
家族・知人にすすめられて。
インターネット検索で当院のホームページを見て。

■受付・会計での対応について     
満足85% 普通15% 不満足0% 無回答0%

■電話での対応ついて      
満足69% 普通31% 不満足0% 無回答0%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足73% 普通27% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足88% 普通12% 不満足0% 無回答4%
毎回もらうエコー写真がどこを写している写真なのか説明が欲しかった。
初めに担当した先生が、説明が簡潔で早く分かりづらく、永塩先生に変えました。永塩先生には満足しています。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足77% 普通19% 不満足4% 無回答0%
結果を随時聞きたかった。
※ご不明な点はご遠慮なくお尋ねください。

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足85% 普通15% 不満足0% 無回答0%

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足85% 普通15% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足85% 普通15% 不満足0% 無回答9%
予約時間に行っても待つ時間があった。
※診療時間は前の患者さんの診療時間や急患の方、分娩等で予約時間よりも遅れることもございます。ご了承ください。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足96%    普通4% 不満足0% 無回答0%
休日で人が少なかったのか、出産がかぶってお忙しかったのか、ちょこちょこ助産師さんがいなくなることがあって、それがとても不安になりました。(できればついていてほしかったので)最後の先生の処置が少々雑に思えて少しイヤでした。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足96%  普通4% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足96%     普通0% 不満足0% 無回答4%

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足84% 普通11% 不満足0% 無回答3%
お部屋の設備等は         
満足84% 普通11% 不満足0% 無回答3%
アロママッサージは        
満足89% 普通9% 不満足0% 無回答2%

まくらがやわらかすぎる。
部屋の乾燥があるので、加湿器もしくは空気清浄機があれば…。タオルかけもあると嬉しいです。
※個室には全室タオル掛けとプラズマクラスターを設置しています。使用方法がわからない場合はお声掛けください。また、相部屋の場合はご要望の場合、加湿器をご用意いたしますのでお声掛けください。
足のむくみがひどかったので、部屋に足置き台があったら嬉しかったです。
マッサージは腕と足と両方してほしかった。(2名)
※産後のマッサージはサービスのため時間も限られます。ハンドもしくはフットのどちらかにさせて頂いています。ご了承ください。
マッサージは力が弱かった。
※こちらからお声掛けするようにしていますが、施術中でもご遠慮なくお声がけください。
部屋のテーブルが、拭くと真っ黒でした。
トイレの壁に血がついていた。
シャワーが割れていて横から出てる。(2室とも)
シャワー室のドアの上にほこりがつもっていたのが少し気になりました。
※ご指摘ありがとうございます。お掃除を徹底いたします。設備についてなどお気付きの際はすぐにお声掛け頂ければ大変助かります。すぐに対処いたします。

■食事について味付けは    
満足77%  普通23%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい85%  薄い4%  無回答11%
浅漬けが少し辛かった。
全体的に玉ねぎが辛かった。愛和病院は3回目の利用だが、全体的に以前の方が美味しかった気がする。
洋食の日もお箸をつけてほしかった。サラダがフォークでは食べにくかった。
※3階レストランと2階ラウンジにお箸をご用意していますので必要な方はお声掛けください。
レストランを開放してほしい。お金を払えば誰でも食べられるように…。
※レストランは患者さんご家族面会の方ご自由にご利用いただけるスペースですが、入院患者さん以外の方にお食事の提供はできません。ご了承ください。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。「フォロー・いいね」をたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

※1月より「あいわレシピ集」としてブログ及びInstagramにアップして行きます。投稿は不定期になりますがブログはカテゴリー「あいわレシピ集」
Instagramは#あいわレシピ集で検索してください。

■入院費について
適当だと思う  61% 
高いと思うが内容から見て納得できる 31%
内容に比して高い  0%     
思ったより安かった  4%
無回答   4% 
出産育児金がもう少し欲しい。

■病院全体の印象
非常によい  69%       
よい     31%          
ふつう     2%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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