アンケート結果

4月のアンケート結果

H30.4.1〜4.30のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
近所だから。
当院で生まれたため。
婦人科で通院していた。
上の子たちをこちらで出産したので。
前回も愛和病院で里帰り出産だったので。
家族・知人にすすめられて。
インターネット検索で当院のホームページを見て。 

■受付・会計での対応について      
満足97% 普通3% 不満足0% 無回答0%

■電話での対応ついて      
満足82% 普通15% 不満足0% 無回答0%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足85% 普通15% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足85% 普通12% 不満足0% 無回答3%
質問したいことが聞きづらかった。赤ちゃんの今の状態をもっと知りたかった。
カーテン越しの内診の時に、これから何をするのか声かけをしてからやってほしい。急に器具など入れられると緊張するため。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足88% 普通9% 不満足0% 無回答3%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足97% 普通3% 不満足0% 無回答0%

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足88% 普通6% 不満足0% 無回答6%
説明はよくわかりましたか    
満足85% 普通3% 不満足0% 無回答12%
採血がしづらい血管のようで採血時、点滴時にやり直しの為、頻繁に針を刺されました。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足97%    普通3% 不満足0% 無回答0%
どうなったら次の段階へ進むのかが分からずゴールが見えづらく、精神的に辛かった。
体が大きいので分娩台の足がフラフラして踏ん張れないため、一段無理やり上がって膝をかけるところを踏み台にしていきんだ。もう少し大きいサイズの台があるとよかったです。もしくはサイズ調整可能なもの。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足100%  普通0% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足94%     普通6% 不満足0% 無回答0%

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足94% 普通6% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足88% 普通12% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足79% 普通6% 不満足0% 無回答15%
トイレのにおい(少し下水っぽいにおい)が気になりました。
掃除の方の対応が少し怖かった。
※笑顔で対応するよう指導徹底いたします。
トイレットペーパーが薄くてすぐ破れる。始まりがどこかみつからなくなる。
トイレットペーパー、ティッシュの補充もれが何度かあった。
※申し訳ございません。平日は毎日清掃スタッフが入りますので、不足が無いよう補充していきます。休日等清掃に入らないときは看護師等のスタッフへお声掛けください。
電気のスイッチが多く、どれがどこのスイッチか分からない。(和室)
トイレに音姫があると嬉しい。
※お部屋等設備関係はお声を参考に順次改装予定です。ご迷惑をおかけいたしますがしばらくお待ちください。ご意見ありがとうございます。
マッサージは気持ちが良く、もっとやってほしくなりました。

■食事について味付けは    
満足85%  普通15%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い3%  ちょうどよい79%  薄い9%  無回答9%
量が少なく、足りなかった。
※主食の白米については増減できますので、厨房スタッフへお声掛けください。
スープなどが少し塩辛かったので、もう少し優しい味付けがよかったです。
※味にばらつきが無いよう計量をしっかり行うように注意します。
部屋食とレストランでの食事について、土日と平日で場所が違うとのことなので、事前説明をしてくれるとありがたい。
※説明が足りずご迷惑をおかけしました。ご案内の用紙をお渡ししてご説明するようにいたしました。
貝が苦手だったが、抵抗なく食べられた。
毎回バランスが良く、全部美味しかったです。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。「フォロー・いいね」をたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

※1月より「あいわレシピ集」としてブログ及びInstagramにアップして行きます。投稿は不定期になりますがブログはカテゴリー「あいわレシピ集」
Instagramは#あいわレシピ集で検索してください。

■入院費について
適当だと思う  49% 
高いと思うが内容から見て納得できる 36%
内容に比して高い  0%     
思ったより安かった  6%
無回答   9% 
領収明細を見てないので分かりません。
※退院精算時に領収明細をお渡しいたします。

■病院全体の印象
非常によい  79%       
よい     21%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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