アンケート結果

5月のアンケート結果

H30.5.1〜5.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは

地元なので
実家から近い。
自宅から近いため。(4名)
家から1番近いから。
前回も出産したので。(3名)
第1子も愛和さんだったので。
姉がお世話になったので。
母乳育児に取り組んでいて、良い病院と聞いていたので。
家族・知人にすすめられて。
インターネット検索で当院のホームページを見て。 

■受付・会計での対応について      
満足86% 普通14% 不満足0% 無回答0%

■電話での対応ついて      
満足86% 普通14% 不満足0% 無回答0%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足92% 普通8% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足92% 普通8% 不満足0% 無回答3%
松尾先生は優しくて、説明も詳しくして下さり大好きです。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足86% 普通14% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足92% 普通8% 不満足0% 無回答0%

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足95% 普通5% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足92% 普通5% 不満足0% 無回答3%

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足97%    普通3% 不満足0% 無回答0%
助産師さんと旦那さんと力を合わせて産んだ感じです。とても良いお産だったと思います。
特に分娩中の不安な中、一生懸命にサポートして頂き、とても安心できました。田中さんありがとうございました。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足100%  普通0% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足95%    普通5% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足95%     普通5% 不満足0% 無回答0%
ビリベッドの時、赤ちゃんの移動が大変だった。「呼んでいいですよ」と言って下さいましたが移動が多かったので、毎回は呼びづらいかなと思います。
※遠慮なく呼んでください。大丈夫ですよ。
たくさん分かりやすく説明して頂き満足です。
皆さんとても親切にして頂き、とても過ごしやすかったです。
出産初日の説明が少し少ないように思えたが、積極的に質問するととても丁寧に教えて下さり安心できました。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足92% 普通8% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足81% 普通19% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足84% 普通11% 不満足0% 無回答5%
照明のほこりが気になった。
洗面台の水の出が弱い。
ハンドソープの押すところがかたい。
トイレ用のお掃除シートとか、小物を入れるカゴとかあれば嬉しい。
マッサージのベッドが狭い。
※マッサージルームのベットはエステサロン用のマッサージ専用のベットを使用しています。
シャワールームの所に扇風機があると良いかなと思います。ドライヤーをかけていると汗ばむので。
※6月~10月は扇風機を置くようにしています。
部屋の中に簡単に移動できる丸イスなどが1つ欲しい。重たいイスが多く移動が大変だったので。
※必要な時はお部屋にお持ちしますのでお声掛けください。
温かいお茶など(タンポポコーヒーやごぼう茶)は入院中にいつでも飲めるように準備してくれるとありがたいです。お茶や水を飲みたくても近くにはないので不便でした。
※2階ラウンジ(喫茶スペース)にウォーターサーバーと3階レストランに給茶機があります。ご自由にお使いください。また、ポットのお湯の補充はスタッフへお申し出ください。
夜の明かりに困るので、足元灯みたいのがあればいいな…と思いました。明るすぎても眠れないし、暗すぎても授乳に困るので。
※個室の明かりはリモコンで調光できるようになっています。お好みでセットして下さい。
足のマッサージはすごくリラックスできて気持ちが良かったです。

■食事について味付けは    
満足92%  普通8%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい84%  薄い5%  無回答11%
骨が多いものは忙しい時に面倒。
夜中にお腹が空くので、夜食を追加注文できたらいいのにと思った。
夕食後から朝食までの時間が長いので、夜食はもう少しボリュームがある方がいいと思いました。少ないので夜中の授乳中、お腹が空いてしまった。
※お夜食を夕食後1時間ぐらいにお召し上がり頂くようにご準備しています。お夜食の追加は料金がかかりますが、カロリーオーバーになりますので、あまりお勧めはできません。
あんかけチャーハンの時、チャーハンが冷めていたのでそれが少し残念でした。
※申し訳ございません。なるべく温かいものをお出しできるよう気をつけます。
揚げ物系は体力を消耗しているからか、見るだけでお腹いっぱいという感じでした。
※食欲には個人差がありますので、どうしても揚げ物が食べれないときは給食スタッフへご相談下さい。
全て美味しかったです。
毎日、ご飯の時間が楽しみでした。
食事も美味しいですが、おやつも毎回美味しかったです。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。「フォロー・いいね」をたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

※1月より「あいわレシピ集」としてブログ及びInstagramにアップして行きます。投稿は不定期になりますがブログはカテゴリー「あいわレシピ集」
Instagramは#あいわレシピ集で検索してください。

■入院費について
適当だと思う  62% 
高いと思うが内容から見て納得できる 25%
内容に比して高い  3%     
思ったより安かった  5%
無回答   5% 

■病院全体の印象
非常によい  97%       
よい     3%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

1つ残念だったことは前回の入院の際は、食事の時に3Fのレストランで他の方と一緒に話しながら食べ楽しかったのですが、今回は部屋で食べるようになっていたこと。そのことを知らず2日目の朝食をレストランで待っていましたが、来なくて確認すると、朝食と夕食は部屋にご案内していますとのことでした。
※現在お食事は、朝はお部屋で昼と夜はレストランにご案内しています。体調や来客等で時間にレストランにどうしても来れない方はお部屋にお持ちするようにしています。

皆さん親切な方ばかりで、愛和病院に転院して本当に良かったです。ありがとうございました。

不安な時や、困った事があった際、夜中であっても親身に対応して頂き、とても不安感があり、悩んでいたことがすーっと溶けていくような感じでした。2人目を授かった時はまた愛和で産みたいと思っています。

先生も助産師さんも給食や掃除の方々も皆さん優しくて、温かく家族の様に接して下さったのが、とっても嬉しかったです。1人目の時も今回も本当に満足で、次回も必ずここで出産したいと思います。ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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