アンケート結果

H28年3月のアンケート結果(今私たちにできること)

熊本・大分を震源とする地震により多くの方が避難生活を送られています。今同じ九州に住む私たちにできることが何なのか、一日も早い復興に向けて支援して行きたいと思います。

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H28.3.1〜3.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
自分もこの病院で生まれたから。
家族・知人にすすめられて。
インターネット検索で当院のホームページを見て。
家から近いし、駅から近い。
通院しやすい場所にあるので。
初産の時も診て頂き良かったので。
前回がこの病院だったので。(2名)
実家から近いし、母乳に力を入れているから。
前の産院で産みたくなかったので。(前回、I・LC)

■受付・会計での対応について     
満足87% 普通13% 不満足0% 無回答0%
待ち時間が少なくて助かります。
保険手続きが遅れ、ご迷惑をおかけしましたが、親切に対応して下さり感謝しています。ありがとうございます。

■電話での対応ついて      
満足83% 普通13% 不満足0% 無回答4%

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答3%
松尾先生が丁寧に説明して下さって安心してお産に臨めました。

 ■検査の内容について
説明はよくわかりましたか    
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足90% 普通10% 不満足0% 無回答0%

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足93% 普通 7% 不満足0% 無回答3%
説明はよくわかりましたか    
満足80% 普通7% 不満足0% 無回答13%

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足97%    普通3% 不満足0% 無回答0%
励ましてくれて頑張れました。
たくさん声をかけて頂いて、とても心強かったです。
松岡助産師さんと他2名の助産師の方、初めてのことで戸惑いがある中、上手く出産できるように誘導して下さり、本当に助かりました。
助産師さんがあまり来てくれなくて、陣痛のモニターだけでしか判断されてないようで不快だった。
※分娩が重なったり夜勤帯の出産などではゆっくりお世話ができずご迷惑おかけすることもあるかと思いますが、遠慮無くお声掛け下さい。

■病棟での看護について
話をよく聞いてくれましたか    
満足100%  普通0% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足97%    普通3% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足97%     普通3% 不満足0% 無回答0%
分からない事や不安な事があると、いろいろアドバイスをくれました。
皆様、丁寧に分かりやすく教えて下さり大変満足しています。
※初産婦さん、経産婦さん、皆さんに安心していただけるよう、声掛けをこまめにしていくようにスタッフ間でさらに心掛けます。患者様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けます。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足97% 普通3% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答3%
アロママッサージは        
満足87% 普通10% 不満足0% 無回答3%
マッサージをもう少し長い時間、全身だったらもっと良かった。
マッサージ、もう少し長くしてほしい。あっという間に終わってしまった。
※無料のマッサージですので、手・足の2箇所からお選び頂いております。産後に患者さん皆さんに行うため時間も30分とさせて頂いています。産後のむくみや痛みに作用するよう施術を行っておりますが、重点的に行なって欲しい箇所があればマッサージの際に希望をお伝え下さい。但し、その他の箇所はオプションになりますので別途料金を頂戴しております。
個室の部屋の照明の明るさを調節できるともっと良いと思いました。
※設備面については皆様のお声を参考に順次改装予定です。もう暫くお待ち下さい。
個室Bも、宿泊する人の為に毛布一枚くらい準備してほしい。
※家族の方が泊まられる場合はスタッフにお声掛け下さい。個室A・Bは収納スペースが少ないのでお申し出があってからご準備しています。

■食事について
味付けは    
満足93%  普通7%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい83%  薄い0%  無回答17%
カレーのお肉が大きかったので食べにくかったし、少し辛かった。
カレーは少し、産後直後で重かったです。
和食の朝食の時、全部副菜っぽくて、ご飯が食べづらかった。
メニュー表もお部屋に置いたら、料理の名称が分かって、美味しい料理などお尋ねしやすいと思いました。
※入院最初のお食事のお膳に一週間分の献立をつけていましたが、渡し忘れがないように付き添い食のご案内と合わせてお一人ずつ手渡ししていくように致しました。
メロンはダメと伝えていたが一度出た。でも後で丁寧に謝って頂けて好感が持てました。
皆様、笑顔で親切でした。
産後の事を考えてある料理でした。全部美味しかった。

※頂いたご意見を参考に、メニューや盛り付けも創意工夫をし母乳に良い献立で入院中のお食事を楽しんでいただけるように致します。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。

■入院費について
適当だと思う       50%       
高いと思うが内容から見て納得できる 40%
内容に比して高い      0%     
思ったより安かった     3%
無回答           7% 

 ■病院全体の印象

非常によい  87%       
よい     13%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

スタッフの皆様、非常に親切に分かりやすく、困ったことも相談しやすく良かったです。ただ、お一人不親切で質問もしにくく、ナースコールを押すのをためらいました。他のスタッフの皆様は非常に感じが良かったので、それだけが残念です。

スタッフの皆さん、明るく笑顔で対応してくれました。

3人目の出産でガチガチになっていた私の話を聞いて下さり、肩の荷がおりました。ありがとうございました。とってもスッキリした気分で退院できます。本当に感謝しています。ステキな入院生活になりました。

機会があれば次回もお世話になりたいと思いました。取り上げて下さった松本先生からも詳しい説明を頂けたり丁寧な対応を頂け、大変感謝しております。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を聞きながら、安心してご出産頂けるよう、

スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

福津市・新宮町の人口増加に伴い
「愛和病院」も「あいわ 母と子・ライフサポート館」も
たくさんの方にご利用いただけるよう
より多くの情報をお伝えしようと思い、
facebooktwitterに加え、Instagramも開設致しました。

たくさんの方にフォロー・イイネして頂けるよう、いろんな情報を
発信していきます。よろしくお願いいたします。

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