アンケート結果

H28年4月のアンケート結果

H28.4.1〜3.30のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
自分が産まれた病院だから。(3名)。
家族・知人にすすめられて。
インターネットの口コミを見て。
家からとても近く、何か起きた時に安心。
通院しやすい場所にあるので。
初産の時も診て頂き良かったので。
前回がこの病院だったので。(2名)
実家から近いし、母乳に力を入れているから。
最初のお産の時から良かったので。

■受付・会計での対応について     
満足82% 普通18% 不満足0% 無回答0%
いつも素敵な笑顔で出迎えてくれました。

■電話での対応ついて      
満足86% 普通14% 不満足0% 無回答0%
不安な気持ちをとても優しく包んでくれていました。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足77% 普通18% 不満足0% 無回答5%
説明はよくわかりましたか    
満足68% 普通32% 不満足0% 無回答3%
先生の声が小さい時がある。
ちょっぴり…色々聞きにくかったですが、資料や本などで詳しく説明して下さいました。信頼できる先生に出会えて無事出産できました。
※説明不足な点やわかりにくかったことがあれば、看護師より補足説明するよう心がけますが、気になることは遠慮なくご質問下さい。

 ■検査の内容について
説明はよくわかりましたか    
満足77% 普通23% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足85% 普通14% 不満足0% 無回答0%
産後、疲れた状態で聞いていたので、何も聞き返せなかった。
詳しく説明して下さいました。
※わからいことは、再度薬剤師が説明にお伺い致しますので遠慮無くお尋ねください。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足95% 普通 5% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足82% 普通4% 不満足0% 無回答14%

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
励ましてくれて頑張れました。
初産でパニックの中、ご迷惑をおかけしたのに優しく接して下さって救われました。

■病棟での看護について
話をよく聞いてくれましたか    
満足100%  普通0% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足95%    普通5% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足90%     普通5% 不満足0% 無回答5%
お産セットの使い方の説明がなかった。
おっぱいの相談や、母乳が出るように指導してくれたので良かったです。
み~んな、みんな大好きすぎます。出産を終えて会えなくなるのが寂しいです。スタッフの方はみんな本当に素敵な方ばかりでした。
※初産婦さん、経産婦さん、皆さんに安心していただけるよう、声掛けをこまめにしていくようにスタッフ間でさらに心掛けます。患者様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けます。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足100% 普通0% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足77% 普通23% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足85% 普通14% 不満足0% 無回答0%
足がむくんだ時用の、足が上げられるようなクッションみたいなのがあったら嬉しかった。
安静入院中の朝食時の掃除機の音が、食事の時だけでも控えてもらえたら嬉しかったです。それと、トイレの掃除中のドアの音が何度も響き、ちょっぴり心臓に悪いかもです。
帝王切開だったので、電気のリモコンで操作できるのが良かったです。
お掃除してくれる方もよく話してくれて、とても感じも良く、優しくてありがたかったです。ありがとうございます。アロママッサージも、アロマも部屋で焚いてくれてありがとうございました。

※ご意見有難うございます。設備面については皆様のお声を参考に、順次改装していく予定です。

■食事について
味付けは    
満足86%  普通14%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い5%  ちょうどよい85%  薄い0%  無回答9%
美味しいご飯で、長い入院生活が頑張れました。ご飯だけでも食べに来たいくらい。
とっても美味しいし、たんぽぽコーヒーも飲みやすくて、作ってもらってありがとうございます。

※頂いたご意見を参考に、メニューや盛り付けも創意工夫をし母乳に良い献立で入院中のお食事を楽しんでいただけるように致します。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。

また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

 

■入院費について
適当だと思う       77%       
高いと思うが内容から見て納得できる 18%
内容に比して高い      0%     
思ったより安かった     5%
無回答           0% 

 ■病院全体の印象

非常によい  82%       
よい     18%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

あたたくかく、元気よく、母のように包んでくれる、本当に素晴らしい病院だと思います。自宅が近い友人等には絶対この病院でのお産をすすめます!!

2ヶ月半にもよる長い安静入院を頑張れたのはこちらの皆様(助産師さん、看護師さん、調理師さん、事務の方、清掃の方など)全ての方がとても感じが良く、親しみやすく丁寧な対応をして下さり、そして何より3食のご飯が毎回楽しみでした。おかげで乗り越えることができ、元気な赤ちゃんに会えて感謝してます。

 

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を聞きながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

福津市・新宮町の人口増加に伴い「愛和病院」も「あいわ 母と子・ライフサポート館」もたくさんの方にご利用いただけるようより多くの情報をお伝えしようと思い、
facebooktwitterに加え、Instagramも開設致しました。

たくさんの方にフォロー・イイネして頂けるよう、いろんな情報を
発信していきます。よろしくお願いいたします。

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