アンケート結果

H28年5月のアンケート結果

H28.5.1〜5.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
自分が産まれた病院だから。(2名)。
上の子2人も愛和でお世話になったので。
院内助産院があるから
近所なので。(2名)
前回も愛和さんだったので。
2人目出産した時に、すごく良かったから。
家族・知人にすすめられて
インターネット検索で当院のホームページを見て 
友人のお見舞いに来て、独身だったが「私もここで産みたい」と思った。

■受付・会計での対応について     
満足82% 普通14% 不満足0% 無回答4%
いつも笑顔で対応してくれます。

■電話での対応ついて      
満足77% 普通21% 不満足0% 無回答2%
いつも丁寧だった。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足91% 普通9% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足80% 普通18% 不満足0% 無回答2%
小山先生の話を聞き取るのに必死でした。
血液検査が何度かありましたが、何のための検査なのかと、結果についての説明がありませんでした。
説明の内容が難しく、理解できないことがあった。入院して話せる機会が増えたことで理解できました。
※説明不足な点やわかりにくかったことがあれば、看護師より補足説明するよう心がけますが、気になることは遠慮なくご質問下さい。

 ■検査の内容について
説明はよくわかりましたか    
満足84% 普通16% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%
薬のアレルギーがあるので、何度もしっかり確認をしてくれて安心できました。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足85% 普通12% 不満足2% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足80% 普通16% 不満足0% 無回答4%

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
夜中、スタッフが少ない中、何人もお産が重なったようで、陣痛がひどくなった時に1人で心細い時があった。 仕方ないですが…。
本当にお世話になりました。一生忘れません。
ずっと付き添ってくれて安心できました。

■病棟での看護について
話をよく聞いてくれましたか    
満足94%  普通4% 不満足0% 無回答2%
説明はよくわかりましたか     
満足94%    普通4% 不満足0% 無回答2%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足91%     普通9% 不満足0% 無回答5%
皆さん、明るくおもしろかった。
皆さん優しく、明るく素敵でした。
皆さん、気さくに話しかけて下さり、夜も快く赤ちゃんを預かって頂いてありがたかったです。
※初産婦さん、経産婦さん、皆さんに安心していただけるよう、声掛けをこまめにしていくようにスタッフ間でさらに心掛けます。患者様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けます。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足93% 普通7% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足78% 普通18% 不満足4% 無回答0%
アロママッサージは        
満足91% 普通2% 不満足0% 無回答7%
TVがつかなかったです。
※電源プラグが外れていたようです。ご迷惑おかけ致しました。
掃除の時、加湿器の水のランプがついていたのですが、補充してくれたらいいなと思いました。忙しいと思いますが、もう少し目配りして欲しいです。
※ご意見有難うございます。5月半ばから個室の環境整備のため、加湿器を廃止しプラズマクラスタを順次設置することにし、5月中には全個室に設置終了致しました。空気清浄と加湿が自動で管理でき、フィルターの交換・水の補充等も定期的に行います。温度・湿度の表示もされ快適にお使い頂けるようになったのではないかと思います。
家族で過ごしている時に会話に入ってくる方がいて不快でした。師長さんに相談後は改善され、快適な入院生活を過ごすことができました。
部屋の電気スイッチが分かりづらかった。
マッサージが楽しみで、当日が早く来ないかな~。

※ご意見有難うございます。設備面については皆様のお声を参考に、順次改装していく予定です。

■食事について
味付けは    
満足73%  普通27%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい82%  薄い7%  無回答11%
あまり味がなかった。
時々、味付けが甘いと感じる煮物や酢の物がありました。
濃いものと薄いものの差がありすぎました。
バルサミコソースは苦手でした。
ごはんのおかずになりにくいメニューの時がたまにあった。
手羽元の煮付けは手が汚れるので食べにくかった。
量がもう少し欲しい。夜食を増やして欲しい。
※白飯については増量できますので給食スタッフへお声掛け下さい。
個人的には、全部和食がよかったです。
食事は大満足です。レストランでいつでも給食を食べに来られるようになればいいのに…と、以前入院した後に思いました。
貴重な1週間の入院中にパスタ、ドリアが両方なかったのが残念だった~。5年前のお産の時、ドリアを食べて満足。今回も食べたかった~。
全部美味しかったです。長い入院生活、食事に支えられました。

※味覚には個人差もあり、食材の好き嫌いも人それぞれあると思いますが、味にばらつきが無いようきちんと計量するようにしています。また、この入院を機に苦手なものも召し上がり頂けるようになってほしいな~と思います。

※頂いたご意見を参考に管理栄養士を中心にして、メニューや盛り付けも創意工夫をし母乳に良い献立で入院中のお食事を楽しんでいただけるようにしています。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。

また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う       51%       
高いと思うが内容から見て納得できる 39%
内容に比して高い      2%     
思ったより安かった     4%
無回答           4% 

 ■病院全体の印象

非常によい  84%       
よい     14%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

バースプラン作成後のサポートで、あまり話を聞いてくれなかった。
忙しいのは分かりますが、スタッフによって対応が違います。余裕がなければスタッフを増やしたりしてほしいです。
第2子ができたら、またぜひこちらで出産させて頂きたいです。本当にありがとうございました。
ブライダルチェックを受けたいと言っていた友人にすすめました。もし次があれば、またよろしくお願いします。
嫌な思いをすることがなかったので、2人目の時も利用できたらなと思います。ありがとうございました。
楽しみにしていたマタニティヨガもマタニティビクスも安静入院で受けられず、すごく残念でした。ベビーマッサージ、アフタービクスに来られるほど回復したら、今度こそ楽しみにしたいと思います。1ヶ月以上の長い入院生活でしたが、美味しい食事と看護師の皆さんの優しさと笑顔のおかげで乗り切ることができました。本当にありがとうございました。
古賀在住というだけで病院を愛和さんに決めました。でも助産師さん、看護師さん、給食スタッフさん、お掃除の方、み~んな素敵で、ここで出産できて本当に幸せでした。和奏が大きくなったら話して聞かせようと思います。ありがとうございました。ご縁がありましたら次も宜しくお願いします。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

福津市・新宮町の人口増加に伴い「愛和病院」も「あいわ・母と子ライフサポート館」もたくさんの方にご利用いただけるようより多くの情報をお伝えしようと思い、
facebooktwitterに加え、Instagramも開設致しました。

たくさんの方にフォロー・イイネして頂けるよう、いろんな情報を
発信していきます。よろしくお願いいたします。

「あいわ・母と子ライフサポート館
キッズスペース改装しました。
とても広く快適になりました。
無料相談の他、お話し会やアロママッサージなども行っています。
詳しい日程については「あいわ・母と子ライフサポート館」ホームページ又はお電話にてお問い合わせください。

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