アンケート結果

H28年7月のアンケート結果

H28.7.1〜7.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
自分が産まれたところだから。
上の子の母乳外来で良いと思ったため。
ずっと通っているので。
第1子もこちらで出産したので。
知人が働いていたので。

■受付・会計での対応について     
満足84% 普通16% 不満足0% 無回答4%
初めて行った時、システムがよく分かりませんでした。
診察後、会計までの待ち時間がある時があった。
笑顔がなくて、聞きたいことがあっても聞きにくい人がいる。その人以外は皆さん優しいが…。

■電話での対応ついて      
満足73% 普通27% 不満足0% 無回答0%
すぐに対応してもらえた。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足82% 普通18% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足67% 普通29% 不満足2% 無回答2%
たまに聞き取りづらくて、何を言っているのか分からなかった。
卵膜剥離についてどうなるかなど、もっと詳しく説明してほしかったです。
小山先生が担当でしたが、穏やかな話し方で安心できました。※説明不足な点やわかりにくかったことがございましたら、看護師より補足説明するよう心がけますが、気になることは遠慮なくご質問下さい。

 ■検査の内容について
説明はよくわかりましたか    
満足78% 普通20% 不満足2% 無回答0%
本当に必要な検査なのか、よく分からなかった。。

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足89% 普通9% 不満足2% 無回答0%
お産の後、薬の説明がなかった。
こんなに色々飲まないといけないのか、よく分からなかった。
テキストP48には、お薬3日分処方と記載があるが、5日分処方されている。
※先生の指示で症状に応じて処方されます。
赤ちゃん優先で自分のことは忘れがちになってしまったので、お食事と一緒に薬が出てきたら嬉しいかも…と思いました。スミマセン…すごくわがままで(笑)

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足82% 普通16% 不満足0% 無回答2%
説明はよくわかりましたか    
満足75% 普通16% 不満足0% 無回答9%
エコー後、お腹を拭いてくれるが、まだベタベタしていた。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足96%    普通4% 不満足0% 無回答0%
お産の後、次の分娩が入った為か、忙しそうにされており、立ち会いの家族と写真が撮れなかった。
不安でいっぱいでしたが、皆さん優しく声をかけて下さり、ありがとうございました。

■病棟での看護について
話をよく聞いてくれましたか    
満足96%  普通4% 不満足0% 無回答2%
説明はよくわかりましたか     
満足95%    普通5% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足91%     普通9% 不満足0% 無回答4%
人によって違う指導に戸惑った。特に授乳、母乳について混乱した。
※おっぱいや赤ちゃんの状況は日々刻々と変化します。
私達スタッフは、それを見逃さないように細めに観察し指導ていくことを心がけています。

トイレや来客中などにスタッフの方が突然、部屋に来られるのは控えてもらえたら…。札のようなものをドアにかける等あれば、お互いに良いと。
※お部屋の案内ファイルの中にドアプレートを入れていますのでご利用下さい。
皆さん、とても優しく分かりやすく聞きやすかったです。
私の知らないスタッフの方も、私の名前やお産の状況をよく知っていて、忙しい中でも情報共有がしっかりされていることに驚きました。

※初産婦さん、経産婦さん、皆さんに安心していただけるよう、声掛けをこまめにしていくようにスタッフ間でさらに心掛けます。患者様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けます。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足91% 普通7% 不満足0% 無回答2%
お部屋の設備等は         
満足74% 普通24% 不満足2% 無回答2%
アロママッサージは        
満足88% 普通7% 不満足0% 無回答5%
電気の明るさを調節できると、より良かった。
照明は豆電球が点けれたらいいと思った。
寝具がどう使ったらいいか分からなかった。
マッサージ機のフットマッサージが壊れてる?使い方がよく分からなかったので説明書があると有り難いです。
個室Bだったが、来客時に授乳しづらいので、ベッドのまわりにカーテンをつけるか、別に授乳室がほしい。
※ナースステーション横の憩いの部屋で授乳できますのでご利用下さい。
ゴミ箱にビニールを付け忘れされた時があったので自分で付けました。カベに飲み物をこぼした跡のシミがあったので、そこもきれいにして頂けたら良かったです。

※ご意見有難うございます。設備面については皆様のお声を参考に、順次改装していく予定です。

■食事について
味付けは    
満足82%  普通18%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い2%  ちょうどよい85%  薄い4%  無回答9%
点滴でうまく手が使えない時は、食べやすい料理だとありがたいです。
和洋いろいろあって、とても美味しかったです。テレビ等を観る時間もなく、世間のことが分からないので料理でイベントを感じられたのが良かったです。私が入院中、七夕でしたが、そんなことはすっかり忘れていたので、ハッ!としました
レストラン食は朝だけで良い気がしました。午後は面会等あるので、お部屋食の方がゆっくり自分のペースで食べれるのに思いました。
※患者さんどうしのコミュニケーションの場としてレストランをご利用頂くようにおすすめはしますが強制ではありませんので、その日の体調や状況によってお部屋食に変更も出来ます。ご遠慮無くお申し出で下さい。

※頂いたご意見を参考に管理栄養士を中心にして、メニューや盛り付けも創意工夫をし母乳に良い献立で入院中のお食事を楽しんでいただけるようにしています。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。

また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う      58%       
高いと思うが内容から見て納得できる 29%
内容に比して高い      2%     
思ったより安かった     9%
無回答           2% 

産後の授乳サポートなど、こんなに丁寧に指導して下さって、この金額は安いと思います。
帝王切開でだいたい、いくらくらいプラスになるのか、前もって教えてもらいたかった。
※受付・会計で限度額認定証のご説明時に金額の説明もさせて頂いています。サポート・ナースステーションでも料金表がありますのでお尋ねください。

 ■病院全体の印象

非常によい  84%       
よい     14%          
ふつう     2%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

入院中、いろんな検査の書類があったので、入院セットの中に書類ケースやファイルがあればいいなと思いました。
産後の帯で締める布が慣れず、布よりもベルトの方が良いと感じた。
本当にお世話になりました。ありがとうございました。
皆様のおかげでいいお産ができました。ありがとうございました。
外来の1階トイレにどちらか1つだけでもいいので、子どもを待たせるイスがあればと毎回、検尿の時に感じました。動きまくる1才の上の子がいろんな物を触りまくるので、衛生的に困りました。
※広さ的に難しく設置できるものを検討しているところです。
お産ラッシュで忙しい中、きめ細やかにサポートして頂き、本当に嬉しかったです。もっとスタッフの皆さんと仲良くなったり、感謝の気持ちを伝えたかったのですが、なかなか時間がないのが残念でした。初めての出産・入院だったのと、後期に県外から転院してきたので不安ばかりでしたが、皆さんに支えられて大満足のお産となりました。退院したくないです。またここで産みます。本当にありがとうございました。
来る度に体調を気遣って下さったり、赤ちゃんの名前を呼んで下さったり、「かわいい」と言って下さって、終始安心してくつろげました。たくさん甘えさせて下さって本当に感謝です。アロママッサージ、本当に気持ち良かった。お世話になりました。ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

福津市・新宮町の人口増加に伴い「愛和病院」も「あいわ・母と子ライフサポート館」もたくさんの方にご利用いただけるようより多くの情報をお伝えしようと思い、
facebooktwitterに加え、Instagramも開設致しました。

たくさんの方にフォロー・イイネして頂けるよう、いろんな情報を
発信していきます。よろしくお願いいたします。

「あいわ・母と子ライフサポート館
キッズスペース改装しました。とても広く快適になりました。
無料相談の他、お話し会やアロママッサージなども行っています。
詳しい日程については「あいわ・母と子ライフサポート館」ホームページ又はお電話にてお問い合わせください。

 

カテゴリー: アンケート結果 パーマリンク

愛和病院は力を注いでおります

早産予防について
母乳育児について
自然分娩について
マタニティヨーガ
産後ケアサービス

愛和病院待合室

医療法人愛和会 産科・婦人科 愛和病院
●〒811-3101 福岡県古賀市天神5-9-1(地図
●電話番号:092-943-3288
●ファックス番号:092-943-4576

インターネット予約について

本ブログについて、医療法人愛和会 愛和病院が運営・更新等を行う管理者です。本ウェブサイト上にある写真や文章はすべて管理者の許可なく二次利用することを一切禁じます。 なお、ブログ・Facebook上の、写真・個人名等につきましては、ご本人様、ご家族の同意を得たうえで公開いたしております。

Facebooページ

古賀中央病院

古賀中央病院

愛和病院ブログカテゴリー一覧