アンケート結果

8月のアンケート

H28.8.1〜8.31のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
自分が産まれたところだから。
上の子の母乳外来で良いと思ったため。
家族・知人にすすめられて。
第1子もこちらで出産したので。
インターネット検索で当院のホームページを見て。 
実家から近い。

■受付・会計での対応について     
満足97% 普通26% 不満足0% 無回答0%
受付の方のあいさつが、とても気持ちよかったです。
健診時もいつも丁寧に対応して下さり大満足です。

■電話での対応ついて      
満足74% 普通26% 不満足0% 無回答0%
時々、冷たく感じる対応がありました。名前を言って頂けると、より良いと思います。
妊娠初期に外来に電話したら、時間外で病棟につながってしまい、その時の対応が雑に感じました。その1回だけですが、こっちが敬語なのに「大丈夫だって!」などタメ語で、その時はビックリした。
※職員教育を徹底致します。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足94% 普通6% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足87% 普通13% 不満足0% 無回答2%
たまに早口で、専門用語が多い時がある。
いつも丁寧に、分かりやすく説明してくれた松尾先生、ありがとうございました。
※説明不足な点やわかりにくかったことがございましたら、看護師より補足説明するよう心がけますが、気になることは遠慮なくご質問下さい。

☆9月より妊婦健診時のエコーがPCやスマホで健診後すぐにどこからでも観れる「エコーダイアリー(動画配信サービス)」を導入しました。
離れた所にお住まいのご両親や、お仕事で病院へ付き添うことができないご主人も今日の妊婦健診時のエコーがお手元のPCやスマホで観れます。
料金はかかりません!受付で申し込みください!
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 9月より新しい常勤の先生が来られました。
永塩英治先生です。
nagashio

大きな病院の産科や産科クリニックで10年以上勤められたベテランの先生です。
先生が増えて予約枠も増えました!予約も取りやすくなっています!

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか    
満足87% 普通13% 不満足2% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足97% 普通3% 不満足2% 無回答0%
頭がボーッとしていたので、飲んだか分からなくなることがあり、チェック表があるといいな~と思いました。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足97% 普通3% 不満足0% 無回答2%
説明はよくわかりましたか    
満足97% 普通3% 不満足0% 無回答9%
内診の時に、一度だけ学生が見える位置にいたのが少し嫌でした。内診の時は許可をとって欲しかったです。
※お申し出のとおり徹底致します。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
バースプランを出していたが、特に何もしていない。先に出す意味があったのだろうか…。
陣痛の時も付き添いの人が一緒に休めるようにと、和室を利用させてくれたり、クッションを貸して下さり、とても助かりました。説明も丁寧で安心してお産できた。

■病棟での看護について
話をよく聞いてくれましたか    
満足100%  普通0% 不満足0% 無回答2%
説明はよくわかりましたか     
満足100%    普通0% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足100%     普通0% 不満足0% 無回答0%
経産婦でしたが、とても丁寧に説明して下さり、退院後の赤ちゃんのお世話にも自信がついた。
不安や心配な気持ちを受け止めて頂いたのが嬉しかったです。
※初産婦さん、経産婦さん、皆さんに安心していただけるよう、声掛けをこまめにしていくようにスタッフ間でさらに心掛けます。患者様のお気持ちに寄り添った対応を心掛けます。

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足97% 普通3% 不満足0% 無回答0%
お部屋の設備等は         
満足84% 普通16% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足90% 普通3% 不満足0% 無回答5%
部屋のにおいが気になった。
マッサージの時間がもう少しはっきり分かっていたら、1時間前に痛み止めを飲んでおきたかった。傷が痛くて、台の上り下りが辛かったです。

■食事について
味付けは    
満足94%  普通6%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い3%  ちょうどよい87%  薄い4%  無回答10%
全部気になるメニューばかりなので、レシピ等を知れたらいいと思いました。栄養指導よりも、退院後にとても役立つと思います。
※ご希望の方にはレシピを差し上げています。給食スタッフへお声掛け下さい。

※頂いたご意見を参考に管理栄養士を中心にして、メニューや盛り付けも創意工夫をし母乳に良い献立で入院中のお食事を楽しんでいただけるようにしています。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。

また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う      52%       
高いと思うが内容から見て納得できる 32%
内容に比して高い      3%     
思ったより安かった     3%
無回答          10% 

 ■病院全体の印象

非常によい  94%       
よい      6%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%

スタッフ同士が仲が良く、明るい印象がとても伝わります。皆さんが明るいので元気とパワーを頂きました。ありがとうございました。
とても親切、丁寧に接して頂きました。初産で分からないことだらけでしたが、わかりやすい説明と優しい笑顔、励ましで不安を取り除いてもらえました。次、お産することがあれば、またお世話になりたいです。ありがとうございました。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

福津市・新宮町の人口増加に伴い「愛和病院」も「あいわ・母と子ライフサポート館」もたくさんの方にご利用いただけるようより多くの情報をお伝えしようと思い、
facebooktwitterに加え、Instagramも開設致しました。

たくさんの方にフォロー・イイネして頂けるよう、いろんな情報を
発信していきます。よろしくお願いいたします。

「あいわ・母と子ライフサポート館
キッズスペース改装しました。とても広く快適になりました。
無料相談の他、お話し会やアロママッサージなども行っています。
詳しい日程については「あいわ・母と子ライフサポート館」ホームページ又はお電話にてお問い合わせください。

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