アンケート結果

2月のアンケート結果

H29.2.1〜2.28のアンケート集計と、当院をご利用された方からのご意見・ご要望・主にご不満だった点についてご記入頂き、まとめました。頂いたご意見についてはスタッフで話し合い、改善していくよう努力して参ります。

また、ご不満な点の記入欄にもかかわらず、たくさんのお褒めのお言葉をお寄せ頂きありがとうございます。 今後とも皆様に喜んで頂けるようがんばります。

■この病院を選ばれたのは
インターネット検索で当院のホームページを見て    
家族・知人にすすめられて       
自分が生まれた病院だから。
ずっと利用しているので。
近所だったし、自分が産まれた病院なので。 
1人目もお世話になったので。
前回がとても良かったから。
家から近いし、前回のお産で大変満足だったから。
心配なことがあり電話したら、他院受診中だったが丁寧に対応してくれた。

■受付・会計での対応について     
満足92% 普通4% 不満足4% 無回答0%
割りと毎回待たされる印象があった。
※受付・会計が混み合ってきましたらお待たせしないよう数人でサポートするようにしています。会計はお一人ずつ間違いが無いよう確認するために少々お時間を頂きます。ご了承下さい。

■電話での対応ついて      
満足81% 普通19% 不満足0% 無回答0%
里帰り出産のことを尋ねたら、とても丁寧に教えて頂きました。

■医師の診察について
話をよく聞いてくれましたか   
満足89% 普通11% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足81% 普通11% 不満足0% 無回答8%
声が小さくて聞き取りにくい時があった。
内診の有無が予め分かれば、服装や、トコちゃんベルトを着けて来るか、来ないか判断できて助かります。
※定期の健診の検査内容の予定はお配りしているマタニティーカレンダーを参考にされて下さい。また、登録していただいているアドレスに健診のご案内のメールをお送りしていますのでご確認下さい。
松尾先生がとても優しく、説明が丁寧で嬉しかったです。

■検査の内容について
説明はよくわかりましたか
満足92% 普通8% 不満足0% 無回答0%

■入院中のお薬について
説明はよくわかりましたか    
満足100% 普通0% 不満足0% 無回答0%
一種類ずつ、効能と必要性、飲み方を丁寧に説明させて頂きました。
病院では常駐する薬剤師が入院中の患者さんに服薬指導を行うようになっています。お薬のことは何でもお尋ね下さい。

■外来での看護について
話をよく聞いてくれましたか   
満足100% 普通0% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか    
満足92% 普通4% 不満足0% 無回答12%
採血が下手な看護師さんに当たると何度も刺されて痛い。

■分娩について
陣痛室/分娩室/手術室でのお世話は 
満足96%    普通4% 不満足0% 無回答0%
助産師さんが約1日付きっきりで対応して頂きました。フットバス気持ち良かったです。分娩室での時間があっという間で良かったです。

■病棟での看護について 
話をよく聞いてくれましたか    
満足96%  普通4% 不満足0% 無回答0%
説明はよくわかりましたか     
満足96%    普通4% 不満足0% 無回答0%
赤ちゃんのお世話をわかりやすく説明してくれましたか
満足100%     普通0% 不満足0% 無回答%
2人目のお産だったからか、1人目の時よりほっとかれている様な気がして寂しかったです。(笑)
スタッフの皆さん、とても優しかったです

■病室/環境/サービスについて  
清掃は行き届いていましたか    
満足96% 普通0% 不満足4% 無回答3%
お部屋の設備等は         
満足81% 普通19% 不満足0% 無回答0%
アロママッサージは        
満足85% 普通11% 不満足0% 無回答4%
退院時に頂く写真の目が半開きだったのが、少し残念でした。
お部屋のトイレのドアが音が鳴りやすく、赤ちゃんが反応するので改善して欲しいです。
相部屋の水道水から出し始めにサビた茶色の水が出てきました。
部屋の温度設定をこちらでさせてほしい。
※ご意見ありがとうございます。お部屋の設備については順次改装を予定しています。新館部分のエアコンはビルトインエアコンなので設定温度の上限は変更出来ません。ご了承下さい。
マッサージの時、咳をずっとされていて、それならマスクなどしていてほしいなぁと少し残念に思いました。
アロママッサージの時間を事前に教えて頂けると、より良かったです。
清掃の方が毎回来てくれるのは有り難いが、髪の毛やホコリの掃き忘れなのか、床の清掃に不満を感じた。
お掃除担当の方がとても丁寧で良かったです。
お掃除の方々、毎回すみずみまでキレイにして頂きありがとうございます。快適に過ごせました。
シャワーバスやマッサージチェアなど、充実した環境だと思います。

■食事について
味付けは    
満足92%  普通8%  不満足0%  無回答0%
その理由は   
濃い0%  ちょうどよい89%  薄い4%  無回答11%
夜食の量がもう少しほしい。
お祝い膳に、季節の品が1品あるといいなと思いました。
個室でしたので、毎回部屋食を希望していました。部屋食の方が、よりリラックスできました。人見知りなのでレストラン食は嫌。入院中ぐらいゆっくり部屋で食事したい。過去のアンケートにも同じような意見を見かけるし、部屋食かレストラン食か希望制にした方がいいと思う。強制ではなくても、レストランをすすめられるので半強制的な気がする。
※レストランのご案内については給食スタッフがご希望をお伺いするようにしています。
レストランも楽しくお食事して頂けるよう給食スタッフで工夫をこらしています。ぜひご利用して下さい。

※頂いたご意見を参考に管理栄養士を中心にして、メニューや盛り付けも創意工夫をし母乳に良い献立で入院中のお食事を楽しんでいただけるようにしています。
※ご希望の方にはレシピを差し上げています。給食スタッフへお声掛け下さい。

※入院中のメニューには《和・洋・中》取り入れています。レシピご希望の方はお申し出下さい。また、《ホームページブログ内お料理レシピ集》でも入院中のお食事を紹介していますのでご覧ください。

また、愛和病院のInstagramでも行事食やおやつを中心に紹介しています。フォロー・イイネをたくさん頂き、とても励みになります。これからも色んな料理・おやつ、載せていきます。お楽しみに!!

■入院費について
適当だと思う      48%       
高いと思うが内容から見て納得できる 48%
内容に比して高い      0%     
思ったより安かった      4%
無回答           0% 
陣痛で来院した際、出産が翌日になると入院日がその分多くなることを知らなかったので、説明があると良かったです。1時間でも1日にカウントされるのが辛いです。
※自費入院の場合は1時間だと1日にカウントしていませんが、治療行為が発生した場合は保険診療の1日とカウントするように診療報酬で決まっています。ご了承下さい。

 ■病院全体の印象
非常によい  69%       
よい     31%          
ふつう     0%
わるい     0%     
非常にわるい     0%       
無回答     0%
トイレがもっと広いと嬉しいです。子供連れではとても入りにくく、検尿も取りにくいです。
ヨガ、ビクスの時間を午前中にも作ってほしい。上の子がお昼寝と重なって、行きたくても行けない事があったので。
※申し訳ありませんが今のところ教室の時間は、会場の割り振りや講師の都合で変更は出来ません。ご了承下さい。
今回もおかげさまで安心、満足のお産ができました。ありがとうございました。自信を持って知人におすすめします。

貴重なご意見ありがとうございます。今後も、皆様のご意見を伺いながら、安心してご出産頂けるよう、スタッフ一同、赤ちゃんとお母さんのサポートをしっかりさせていただこうと思います。

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