【重要なお知らせ】予約システム一時停止に伴う診療およびご予約対応について

日頃より愛和クリニックをご利用いただき、誠にありがとうございます。

当院で導入しております診療予約システムにおきまして、システム提供元である株式会社メドレーより「第三者による不正アクセスの可能性が確認された」との報告を受けました。現在、提供会社側にて原因究明と影響範囲の緊急調査が進められております。

これに伴い、10月15日 0:00 より、Web予約を含む関連オンラインサービスのご利用が一時的に停止となっております。

患者様には多大なるご心配とご不便をおかけいたしますことを、深くお詫び申し上げます。

今回のトラブルは外部システム提供会社側で発生した事象であり、当院独自のサーバーや管理体制に起因するものではございません。院内設備やカルテ等の運用に支障はなく、通常通り診療を行っておりますのでご安心ください。

システム停止期間中の受診・ご予約方法につきましては、以下の通り対応いたします。

本日の診療について

通常通りのスケジュールで診療を行っております。

新規・次回診療のご予約

Web予約が復旧するまでの間は、「お電話でのご予約」または「診察後のお会計窓口でのご予約」をご利用くださいますようお願い申し上げます。

院内の混雑と待ち時間について

窓口および電話対応の集中に伴い、通常よりも受付やお会計にお時間を頂戴する可能性がございます。ご来院の際は、お時間にゆとりを持ってお越しいただけますと幸いです。

なお、患者様の個人情報への影響の有無につきましても、現在株式会社メドレーおよび外部専門機関による調査が継続して行われております。今後の状況やシステム復旧の目処につきましては、進展があり次第、速やかにお知らせいたします。

ご理解とご協力を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。